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Was ist Cashback?

Überall in den Shops sieht und hört man immer mehr von „Cashback“. Übersetzt aus dem Englischen bedeutet es ganz einfach, dass man „bares“ Geld zurückbekommt.

Cashback-Systeme sind Bonusprogramme, bei denen Kunden für Einkäufe bei Partnershops bares Geld sammeln können. Auf Anforderung des Kunden kann dieses Cashback beispielsweise per SEPA-Überweisung auf ein Bankkonto ausgezahlt werden. Auch wir bei Rakuten.de erstatten dir bei jedem Einkauf, den du bei einem unserer angebundenen Partnershops tätigst, einen Teil deiner Bestellsumme zurück.

Wie sammelst du Cashback?

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Se conoce como software​ al soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.
La interacción entre el Software y el Hardware hace operativa una computadora (u otro dispositivo), es decir, el Software envía instrucciones que el Hardware ejecuta, haciendo posible su funcionamiento.
Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas, tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.
El software en su gran mayoría, está escrito en lenguajes de programación de alto nivel, ya que son más fáciles y eficientes para que los programadores los usen, porque son más cercanos al lenguaje natural respecto del lenguaje de máquina.​ Los lenguajes de alto nivel se traducen a lenguaje de máquina utilizando un compilador o un intérprete, o bien una combinación de ambos. El software también puede estar escrito en lenguaje ensamblador , que es de bajo nivel y tiene una alta correspondencia con las instrucciones de lenguaje máquina; se traduce al lenguaje de la máquina utilizando un ensamblador.
El anglicismo software es el más ampliamente difundido al referirse a este concepto, especialmente en la jerga técnica; en tanto que el término sinónimo «logicial», derivado del término francés logiciel, es utilizado mayormente en países y zonas de influencia francesa. Su abreviatura es Sw.

Software (pronunciación AFI:[ˈsɒftwɛəʳ]) es una palabra proveniente del inglés, que en español no posee una traducción adecuada al contexto, por lo cual se la utiliza asiduamente sin traducir y así fue admitida por la Real Academia Española (RAE).​ Aunque puede no ser estrictamente lo mismo, suele sustituirse por expresiones tales como programas (informáticos) o aplicaciones (informáticas) o soportes lógicos.
Software es lo que se denomina producto en ingeniería de software.
Existen varias definiciones similares aceptadas para software, pero probablemente la más formal sea la siguiente:
Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de las operaciones de un sistema de computación.

Extraído del estándar 729 del IEEE​

Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los programas de computación en sus distintos estados: código fuente, binario o ejecutable; también su documentación, los datos a procesar e incluso la información de usuario forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo «no físico» relacionado.
El término software fue usado por primera vez en este sentido por John W. Tukey en 1957. En la ingeniería de software y las ciencias de la computación, el software es toda la información procesada por los sistemas informáticos: programas y datos.
El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones (programa) desde la memoria de un dispositivo para controlar los cálculos fue introducido por Charles Babbage como parte de su máquina diferencial. La teoría que forma la base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por Alan Turing en su ensayo de 1936, «Los números computables», con una aplicación al problema de decisión.
Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres tipos:

• Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros:
  • Sistemas operativos,
  • Controladores de dispositivos,
  • Herramientas de diagnóstico,
  • Herramientas de corrección y optimización,
  • Servidores,
  • Utilidades,
    
    
• Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas de informática, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen en forma básica:
  • Editores de texto
  • Compiladores
  • Intérpretes
  • Enlazadores
  • Depuradores
  • Entornos de desarrollo integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc.
  • Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).
• Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:
  • Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial
  • Aplicaciones ofimáticas
  • Software educativo
  • Software empresarial
  • Bases de datos
  • Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)
  • Videojuegos
  • Software médico
  • Software de cálculo numérico y simbólico.
  • Software de diseño asistido (CAD)
  • Software de control numérico (CAM)

Se define como «proceso» al conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la solución de un problema u obtención de un producto, en este caso particular, para lograr un producto software que resuelva un problema específico.
El proceso de creación de software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo de su porte, características y criticidad del mismo. Por ejemplo la creación de un sistema operativo es una tarea que requiere proyecto, gestión, numerosos recursos y todo un equipo disciplinado de trabajo. En el otro extremo, si se trata de un sencillo programa (por ejemplo, la resolución de una ecuación de segundo orden), éste puede ser realizado por un solo programador (incluso aficionado) fácilmente. Es así que normalmente se dividen en tres categorías según su tamaño (líneas de código) o costo: de «pequeño», «mediano» y «gran porte». Existen varias metodologías para estimarlo, una de las más populares es el sistema COCOMO que provee métodos y un software (programa) que calcula y provee una aproximación de todos los costos de producción en un «proyecto software» (relación horas/hombre, costo monetario, cantidad de líneas fuente de acuerdo a lenguaje usado, etc.).
Considerando los de gran porte, es necesario realizar complejas tareas, tanto técnicas como de gerencia, una fuerte gestión y análisis diversos (entre otras cosas), la complejidad de ello ha llevado a que desarrolle una ingeniería específica para tratar su estudio y realización: es conocida como ingeniería de Software.
En tanto que en los de mediano porte, pequeños equipos de trabajo (incluso un avezado analista-programador solitario) pueden realizar la tarea. Aunque, siempre en casos de mediano y gran porte (y a veces también en algunos de pequeño porte, según su complejidad), se deben seguir ciertas etapas que son necesarias para la construcción del software. Tales etapas, si bien deben existir, son flexibles en su forma de aplicación, de acuerdo a la metodología o proceso de desarrollo escogido y utilizado por el equipo de desarrollo o por el analista-programador solitario (si fuere el caso).
Los «procesos de desarrollo de software» poseen reglas preestablecidas, y deben ser aplicados en la creación del software de mediano y gran porte, ya que en caso contrario lo más seguro es que el proyecto no logre concluir o termine sin cumplir los objetivos previstos, y con variedad de fallos inaceptables (fracasan, en pocas palabras). Entre tales «procesos» los hay ágiles o livianos (ejemplo XP), pesados y lentos (ejemplo RUP), y variantes intermedias. Normalmente se aplican de acuerdo al tipo y porte del software a desarrollar, a criterio del líder (si lo hay) del equipo de desarrollo. Algunos de esos procesos son Programación Extrema (en inglés eXtreme Programming o XP), Proceso Unificado de Rational (en inglés Rational Unified Process o RUP), Feature Driven Development (FDD), etc.
Cualquiera sea el «proceso» utilizado y aplicado al desarrollo del software (RUP, FDD, XP, etc), y casi independientemente de él, siempre se debe aplicar un «modelo de ciclo de vida».​
Se estima que, del total de proyectos software grandes emprendidos, un 28 % fracasan, un 46 % caen en severas modificaciones que lo retrasan y un 26 % son totalmente exitosos.​
Cuando un proyecto fracasa, rara vez es debido a fallas técnicas, la principal causa de fallos y fracasos es la falta de aplicación de una buena metodología o proceso de desarrollo. Entre otras, una fuerte tendencia, desde hace pocas décadas, es mejorar las metodologías o procesos de desarrollo, o crear nuevas y concientizar a los profesionales de la informática a su utilización adecuada. Normalmente los especialistas en el estudio y desarrollo de estas áreas (metodologías) y afines (tales como modelos y hasta la gestión misma de los proyectos) son los ingenieros en software, es su orientación. Los especialistas en cualquier otra área de desarrollo informático (analista, programador, Lic. en informática, ingeniero en informática, ingeniero de sistemas, etc.) normalmente aplican sus conocimientos especializados pero utilizando modelos, paradigmas y procesos ya elaborados.
Es común para el desarrollo de software de mediano porte que los equipos humanos involucrados apliquen «metodologías propias», normalmente un híbrido de los procesos anteriores y a veces con criterios propios.
El proceso de desarrollo puede involucrar numerosas y variadas tareas,​ desde lo administrativo, pasando por lo técnico y hasta la gestión y el gerenciamiento. Pero, casi rigurosamente, siempre se cumplen ciertas etapas mínimas; las que se pueden resumir como sigue:

• Captura, elicitación,​ especificación y análisis de requisitos (ERS),
• Diseño,
• Codificación,
• Pruebas (unitarias y de integración),
• Instalación y paso a producción,
• Mantenimiento

En las anteriores etapas pueden variar ligeramente sus nombres, o ser más globales, o contrariamente, ser más refinadas; por ejemplo indicar como una única fase (a los fines documentales e interpretativos) de «análisis y diseño»; o indicar como «implementación» lo que está dicho como «codificación»; pero en rigor, todas existen e incluyen, básicamente, las mismas tareas específicas.
En el apartado 4 del presente artículo se brindan mayores detalles de cada una de las etapas indicadas.
Durante esta etapa se realizan las tareas que comúnmente se conocen como programación; que consiste, esencialmente, en llevar a código fuente, en el lenguaje de programación elegido, todo lo diseñado en la fase anterior. Esta tarea la realiza el programador, siguiendo por completo los lineamientos impuestos en el diseño y en consideración siempre a los requisitos funcionales y no funcionales (ERS) especificados en la primera etapa.
Es común pensar que la etapa de programación o codificación (algunos la llaman implementación) es la que insume la mayor parte del trabajo de desarrollo del software; sin embargo, esto puede ser relativo (y generalmente aplicable a sistemas de pequeño porte) ya que las etapas previas son cruciales, críticas y pueden llevar bastante más tiempo. Se suele hacer estimaciones de un 30% del tiempo total insumido en la programación, pero esta cifra no es consistente ya que depende en gran medida de las características del sistema, su criticidad y el lenguaje de programación elegido. ​En tanto menor es el nivel del lenguaje mayor será el tiempo de programación requerido, así por ejemplo se tardaría más tiempo en codificar un algoritmo en lenguaje ensamblador que el mismo programado en lenguaje C.
Mientras se programa la aplicación, sistema, o software en general, se realizan también tareas de depuración, esto es la labor de ir liberando al código de los errores factibles de ser hallados en esta fase (de semántica, sintáctica y lógica). Hay una suerte de solapamiento con la fase siguiente, ya que para depurar la lógica es necesario realizar pruebas unitarias, normalmente con datos de prueba; claro es que no todos los errores serán encontrados sólo en la etapa de programación, habrá otros que se encontrarán durante las etapas subsiguientes. La aparición de algún error funcional (mala respuesta a los requisitos) eventualmente puede llevar a retornar a la fase de diseño antes de continuar la codificación.
Durante la fase de programación, el código puede adoptar varios estados, dependiendo de la forma de trabajo y del lenguaje elegido, a saber:

• Código fuente: es el escrito directamente por los programadores en editores de texto, lo cual genera el programa. Contiene el conjunto de instrucciones codificadas en algún lenguaje de alto nivel. Puede estar distribuido en paquetes, procedimientos, bibliotecas fuente, etc.

• Código objeto: es el código binario o intermedio resultante de procesar con un compilador el código fuente. Consiste en una traducción completa y de una sola vez de este último. El código objeto no es inteligible por el ser humano (normalmente es formato binario) pero tampoco es directamente ejecutable por la computadora. Se trata de una representación intermedia entre el código fuente y el código ejecutable, a los fines de un enlace final con las rutinas de biblioteca y entre procedimientos o bien para su uso con un pequeño intérprete intermedio [a modo de distintos ejemplos véase EUPHORIA, (intérprete intermedio), FORTRAN (compilador puro) MSIL (Microsoft Intermediate Language) (intérprete) y BASIC (intérprete puro, intérprete intermedio, compilador intermedio o compilador puro, depende de la versión utilizada)].
  
  
  • El código objeto no existe si el programador trabaja con un lenguaje a modo de intérprete puro, en este caso el mismo intérprete se encarga de traducir y ejecutar línea por línea el código fuente (de acuerdo al flujo del programa), en tiempo de ejecución. En este caso tampoco existe el o los archivos de código ejecutable. Una desventaja de esta modalidad es que la ejecución del programa o sistema es un poco más lenta que si se hiciera con un intérprete intermedio, y bastante más lenta que si existe el o los archivos de código ejecutable. Es decir no favorece el rendimiento en velocidad de ejecución. Pero una gran ventaja de la modalidad intérprete puro, es que él está forma de trabajo facilita enormemente la tarea de depuración del código fuente (frente a la alternativa de hacerlo con un compilador puro). Frecuentemente se suele usar una forma mixta de trabajo (si el lenguaje de programación elegido lo permite), es decir inicialmente trabajar a modo de intérprete puro, y una vez depurado el código fuente (liberado de errores) se utiliza un compilador del mismo lenguaje para obtener el código ejecutable completo, con lo cual se agiliza la depuración y la velocidad de ejecución se optimiza.

• Código ejecutable: Es el código binario resultado de enlazar uno o más fragmentos de código objeto con las rutinas y bibliotecas necesarias. Constituye uno o más archivos binarios con un formato tal que el sistema operativo es capaz de cargarlo en la memoria RAM (eventualmente también parte en una memoria virtual), y proceder a su ejecución directa. Por lo anterior se dice que el código ejecutable es directamente «inteligible por la computadora». El código ejecutable, también conocido como código máquina, no existe si se programa con modalidad de «intérprete puro».

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• Weitzenfeld - «El Proceso para Desarrollo de Software» - 2002
• Carlos Reynoso - «Métodos Heterodoxos en Desarrollo de Software» - 2004
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• Martin Fowler - «La Nueva Metodología» - 2003
• Cutter IT Journal – «Requirements Engineering and Management». August 25, 2000. Cutter Consortium.
• «Software Requirements Engineering», 2nd Edition, IEEE Computer Society. Los Alamitos, CA, 1997 (Compendio de papers y artículos en ingeniería de requisitos).
• Lehman, M.M. - «Laws of Software Evolution Revisited», pos. pap., EWSPT96, Oct. 1996, LNCS 1149, Springer Verlag, 1997, pp. 108-124

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Easy to use and integrate customer acquisition software

Fácil de instalar y completamente personalizable.

Puedes elegir una integración «plug & play» para ponerte en marcha en pocos días o conectarte a nuestras APIs para una integración más profunda. Elijas lo que elijas, nos aseguraremos de que sea fácil y se adapte a tus necesidades.

Los programas que decidas implementar reflejarán la imagen de tu marca y nosotros nos encargamos por ti de la parte de personalización. Hemos logrado que la implementación de un canal de adquisición de clientes de alto rendimiento y totalmente gestionado sea más accesible que nunca. ¡Con Aklamio, tu nuevo programa de incentivos puede ponerse en marcha en 14 días!

Soluciones integrales de incentivos para los clientes.

Nuestra plataforma cuenta con una amplia gama de soluciones disponibles para ayudar a que tus programas funcionen correctamente. Nuestras soluciones se centran en tus necesidades, desde el marketing de recomendación hasta las ventas adicionales y cruzadas o la fidelidad y la retención. Sea cual sea el tipo de programa que necesites, lo tenemos cubierto.

Run your programs successfully.

Offer a seamless omnichannel customer experience by enabling your customers to interact with your business across multiple channels.

Flexible e ilimitada.

Nuestra plataforma facilita el acceso a los clientes en cualquier momento de su experiencia de marca. Te ofrecemos una capacidad mucho mayor de conectar con tus clientes, sin importar el canal o el programa que quieras introducir.

Centrada en los clientes.

Analizamos la información y los patrones de tus clientes para que puedas conocerlos como nunca antes. ¿Nuestro secreto? Utilizar los datos generados a partir de todos los puntos de contacto y canales rastreados para ayudar a elaborar y optimizar programas centrados en los clientes de alta conversión.

Hablamos desde la experiencia.

Nuestra demostrada experiencia en el sector habla por sí misma. Llevamos más de diez años perfeccionando nuestra plataforma y nuestros servicios, impulsando programas de incentivos para más de 300 marcas en todo el mundo.

Enfocados en resultados.

Nos centramos en que crezca tu base de clientes y en mantenerlos contentos. Nuestra tarificación se alinea con tus objetivos de crecimiento y pagarás principalmente en función del rendimiento de nuestros productos. Poca inversión inicial, sin riesgo.

Estás en buenas manos.

Nos tomamos en serio la protección de tu información personal y la de tus clientes. Garantizamos la protección y la seguridad de todos los datos. Estamos comprometidos con los estándares de cumplimiento y los marcos de privacidad del sector.

Tracking Omnicanal.

Track customer actions on your website, app, across call centers or at POS with the omnichannel tracking module.

Si los datos de los clientes son oro, nuestro módulo de Tracking Omnicanal es la mina de oro. Permite rastrear y sincronizar los datos y acciones de tus clientes en múltiples canales. Así que, ya sea un nuevo registro, una venta adicional, una recomendación o una llamada telefónica, nuestras APIs de rastreo recopilarán los datos. Después, los reenviará al Motor de Recompensas, que determinará si la acción de un cliente cumple los requisitos para obtener una recompensa.

Si no cuentas con recursos para el desarrollo, te proporcionaremos las herramientas adecuadas para rastrear fácilmente las acciones en todos tus canales, ya sean páginas web, aplicaciones, call centers o puntos de venta.

Supervisar todos los canales:

Puedes hacer un seguimiento de las acciones de tus clientes en tu página web, en tu aplicación, en los call centers o en el punto de venta. Puedes incluso sincronizar las acciones directamente desde tu base de datos.

Fácil de instalar:

Conéctate a nuestras APIs o añade nuestras secuencias de comandos al código fuente de tu página web o aplicación. También te proporcionaremos interfaces adicionales para los agentes de tus call centers o tu punto de venta con el fin de rastrear los nuevos clientes y las recomendaciones.

Seguimiento para todas tus necesidades:

Una vez que el seguimiento está configurado y en funcionamiento, puedes ejecutar todo tipo de programas de incentivos inmediatamente.

Ejecución de Recompensas.

The Fulfilment Module ensures that customers get the reward and connects to vouchers, top-ups or 3rd party vouchers.

Cuando la Tecnología de Recompensas decide que la acción de un cliente cumple los requisitos para recibir un incentivo, es el momento de que el cliente obtenga el incentivo. El Módulo de Ejecución de Recompensas garantiza que el cliente reciba su recompensa. Hay varios tipos de incentivos, como el dinero en efectivo o la compensación de carbono, entre otros. El Módulo de Ejecución de Recompensas también puede enlazarse a cupones existentes, recargas, tarjetas de puntos o incluso cupones de terceros, como Amazon.

 

Echa un vistazo a estos tipos de recompensa:

Cash:

Elige los incentivos en efectivo para realizar campañas de cashback o sacar el máximo partido a tu programa de recompensas. Los clientes pueden transferir sus recompensas a su cuenta bancaria o de PayPal. ¡Admitimos más de 20 divisas!

Compensación de carbono:

Minimiza los gases de efecto invernadero derivados de una compra o acción de un cliente. Ayuda a tus clientes a conseguir una huella de carbono neutra y dales la posibilidad de ver su progreso en la compensación de carbono en una interfaz centralizada.

Información y Análisis.

Get insights into customer behaviour and the performance of all your incentive programs with the Insights & Analytics Module.

Obtén información sobre el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de todos tus programas de incentivos con el Módulo de Información y Análisis. Observa qué incentivos, grupos de clientes y programas funcionan mejor y generan el mayor retorno sobre la inversión. Obtén informes completos sobre la participación, los gastos, los ingresos generados, los flujos de usuarios y los indicadores de progreso para saber qué es lo que funciona y cuál es el siguiente paso.

Informes exhaustivos:

Obtén informes de rendimiento de todos tus programas de incentivos activos en todos tus canales y puntos de contacto con los clientes.

Identificación de cluster de clientes:

Observa qué grupos de clientes reaccionan mejor a tus ofertas y de dónde se obtiene el mayor incremento de valor por tiempo invertido y el mejor retorno sobre la inversión.

Optimización constante:

Optimiza el rendimiento de tus programas de incentivos en base a una gran cantidad de datos. Aplica las pruebas A/B para obtener mejoras graduales y mayor claridad.

Sistema anti fraude:

Realizamos diversas revisiones automatizadas y manuales para detectar el fraude a tiempo y manteneros seguros a ti y a tu empresa.